คำถามที่พบบ่อย

อัตราดอกเบี้ยสูงสุด 25% ต่อปี (2.08% ต่อเดือน) ไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นเพิ่มเติม ยกเว้นค่าติดตามทวงถามหนี้ในกรณีที่ผิดนัดชำระ

คุณจะได้รับเงินสดภายใน 1 วันทำการ หรือเร็วกว่านั้น

หากไม่ได้รับเงินภายในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

เครดีโว่เปิดให้บริการสินเชื่อเงินสดให้กับลูกค้าเครดีโว่ทุกคน

คุณสามารถขอสินเชื่อเงินสดได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. เลือกเมนู ‘สินเชื่อเงินสด’
2. ระบุยอดเงิน ระยะเวลาผ่อน และวัตถุประสงค์
3. เพิ่มบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน
4. ใส่รหัส PIN แล้วกด ‘ขอสินเชื่อ’

คุณจะได้รับเงินภายใน 1 วันทำการหรือเร็วกว่านั้น

สามารถเบิกเงินสดได้สูงสุดตามวงเงินที่ได้รับอนุมัติ (ไม่เกิน 20,000 บาท) โดยวงเงินที่ใช้ได้จริงจะขึ้นอยู่กับยอดค้างชำระและประวัติเครดิตของคุณ

วงเงินของคุณจะลดลงตามยอดที่เบิกใช้ และจะคืนกลับมาทันทีเมื่อคุณชำระเงินคืน

เงินสดจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ โดยชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อในบัตรประชาชนที่คุณใช้สมัครเครดีโว่

วันตัดรอบบิลและวันครบกำหนดชำระจะแบ่งตามประเภทผู้ใช้
– ลูกค้าใหม่: ตัดรอบบิลทุกวันที่ 21 ของเดือน
– ลูกค้า TikTok PayLater: ใช้วันครบกำหนดเดิม

การนับรอบบิล (ลูกค้าทั่วไป): รวมยอดใช้จ่ายตั้งแต่วันที่ 21 ถึงวันที่ 20 ของเดือนถัดไป

ตัวอย่างการตัดรอบบิล
– รอบบิล ก.พ.: ยอด 21 ม.ค. – 20 ก.พ. (ครบกำหนด 1 มี.ค.)
– รอบบิล มี.ค.: ยอด 21 ก.พ. – 20 มี.ค. (ครบกำหนด 1 เม.ย.)

ตรวจสอบวันครบกำหนดชำระที่แน่นอนได้ที่หน้า ‘บิล’ ในแอป Kredivo

หากชำระล่าช้า จะมีการคิดดอกเบี้ย 0.0685% ต่อวันของเงินต้นค้างชำระ (ไม่คิดดอกเบี้ยทบต้น)

หากค้างชำระเกิน 1,000 บาท จะมีค่าติดตามทวงถามหนี้
– 50 บาท เมื่อมียอดค้างชำระ 1 รอบบิล
– 100 บาท เมื่อมียอดค้างชำระมากกว่า 1 รอบบิล

เครดีโว่ไม่คิดค่าธรรมเนียมการสมัครและค่าธรรมเนียมรายปี

คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และจะมีดอกเบี้ยถึงแค่วันที่ชำระจริง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องชำระบิลที่ครบกำหนดทั้งหมดก่อน จึงจะจ่ายบิลล่วงหน้าได้

คุณสามารถชำระเงินกู้ล่วงหน้าได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บิล’
2. กดไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือก ‘ชำระเงินล่วงหน้า’

อัตราดอกเบี้ยสูงสุด 25% ต่อปี (2.08% ต่อเดือน) ไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นเพิ่มเติม ยกเว้นค่าติดตามทวงถามหนี้ในกรณีที่ผิดนัดชำระ

เครดีโว่เปิดให้บริการชำระค่าบริการให้กับลูกค้าเครดีโว่ทุกคน

คุณสามารถเติมเงินมือถือและแพ็กเกจเน็ตได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. เลือกเมนู ‘เติมเงินมือถือ’ หรือ ‘แพ็กเกจเน็ต’
2. เลือกเครือข่ายมือถือ และใส่เบอร์โทรศัพท์
3. ระบุจำนวนเงินหรือเลือกแพ็กเกจที่ต้องการ
4. ใส่รหัส PIN และรหัส OTP เพื่อยืนยัน

ระบบจะเติมเงินหรือแพ็กเกจเน็ตให้ทันที โดยจะส่งใบเสร็จทางอีเมลอีกครั้งเมื่อทำรายการสำเร็จ

ขึ้นอยู่กับประวัติเครดิตของแต่ละคนและวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด โดยสามารถใช้ชำระค่าบริการได้หลายครั้งภายในวงเงินคงเหลือของคุณ

ทั้งนี้ ตัวเลือกผ่อนชำระสำหรับการชำระค่าบริการถูกกำหนดไว้ที่ 1 เดือนเท่านั้น

วงเงินของคุณจะลดลงตามยอดชำระค่าบริการที่คุณใช้ และจะคืนกลับมาทันทีเมื่อคุณชำระเงินคืน

คุณสามารถชำระค่าไฟฟ้าได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. เลือกเมนู ‘ค่าไฟฟ้า’
2. เลือกผู้ให้บริการ
3. สแกน QR บิลค่าไฟฟ้าของคุณ
4. ใส่เบอร์โทรศัพท์
5. ใส่รหัส PIN เพื่อยืนยัน

ระบบจะชำระบิลค่าไฟฟ้าให้ทันที โดยจะส่งใบเสร็จทางอีเมลอีกครั้งเมื่อทำรายการสำเร็จ

หากไม่ได้รับยอดเงินหรือแพ็กเกจภายใน 10 นาที กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

ทั้งนี้ อาจใช้เวลาตรวจสอบและดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

กรุณาตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องทุกครั้งที่ทำรายการ เครดีโว่ไม่มีนโยบายคืนเงินให้ลูกค้าในกรณีที่ใส่เบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง

หากไม่พบตัวเลือกผู้ให้บริการ แสดงว่า ผู้ให้บริการยังไม่เปิดรับชำระเงินสำหรับรายการนั้นๆ

รอบบิลหนึ่งๆ จะเป็นการรวมยอดใช้จ่ายตั้งแต่วันที่ 21 ถึงวันที่ 20 ของเดือนถัดไป

ตัวอย่างการตัดรอบบิล
– รอบบิล ก.พ.: ยอด 21 ม.ค. – 20 ก.พ. (ครบกำหนด 1 มี.ค.)
– รอบบิล มี.ค.: ยอด 21 ก.พ. – 20 มี.ค. (ครบกำหนด 1 เม.ย.)

ตรวจสอบวันครบกำหนดชำระได้ที่หน้า ‘บิล’ ในแอป Kredivo

หากชำระล่าช้า จะมีการคิดดอกเบี้ย 0.0685% ต่อวันของเงินต้นค้างชำระ (ไม่คิดดอกเบี้ยทบต้น)

หากค้างชำระเกิน 1,000 บาท จะมีค่าติดตามทวงถามหนี้
– 50 บาท เมื่อมียอดค้างชำระ 1 รอบบิล
– 100 บาท เมื่อมียอดค้างชำระมากกว่า 1 รอบบิล

เครดีโว่ไม่คิดค่าธรรมเนียมการสมัครและค่าธรรมเนียมรายปี

คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และจะมีดอกเบี้ยถึงแค่วันที่ชำระจริง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องชำระบิลที่ครบกำหนดทั้งหมดก่อน จึงจะจ่ายบิลล่วงหน้าได้

คุณสามารถชำระเงินกู้ล่วงหน้าได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บิล’
2. กดไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือก ‘ชำระเงินล่วงหน้า’

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงกำหนดชำระผ่านทางแอป Kredivo, อีเมล และ/หรือโทรศัพท์

รอบบิลหนึ่งๆ จะเป็นการรวมยอดใช้จ่ายตั้งแต่วันที่ 21 ถึงวันที่ 20 ของเดือนถัดไป

ตัวอย่างการตัดรอบบิล
– รอบบิล ก.พ.: ยอด 21 ม.ค. – 20 ก.พ. (ครบกำหนด 1 มี.ค.)
– รอบบิล มี.ค.: ยอด 21 ก.พ. – 20 มี.ค. (ครบกำหนด 1 เม.ย.)

ตรวจสอบวันครบกำหนดชำระได้ที่หน้า ‘บิล’ ในแอป Kredivo

บัญชีของคุณอาจถูกระงับจนกว่าจะชำระยอดครบ

หากยังไม่ชำระเงิน บริษัทจำเป็นต้องดำเนินการตามสัญญาสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัลหมุนเวียนของเครดีโว่ ซึ่งรวมถึงการติดตามทวงถามหนี้และส่งข้อมูลไปยังบริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด (NCB)

หากกำลังประสบปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินคืนได้ตรงเวลา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่ทันที
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

บริษัทอาจพิจารณาขยายเวลาให้สูงสุด 90 วันในการชำระบิลนับจากวันครบกำหนดชำระของบิลนั้นๆ

หากกำลังประสบปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินคืนได้ตรงเวลา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่ทันที
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

เบื้องต้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดบิลในแอป Kredivo ให้ครบถ้วน

หากแน่ใจแล้วว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่ทันที
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และจะมีดอกเบี้ยถึงแค่วันที่ชำระจริง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องชำระบิลที่ครบกำหนดทั้งหมดก่อน จึงจะจ่ายบิลล่วงหน้าได้

คุณสามารถชำระเงินกู้ล่วงหน้าได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บิล’
2. กดไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือก ‘ชำระเงินล่วงหน้า’

คุณสามารถขอยอดชำระส่วนเกินคืนได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

หากไม่แจ้งขอคืนเงิน ระบบจะนำยอดส่วนเกินไปหักลบในบิลถัดไปให้โดยอัตโนมัติ

ข้อมูลส่วนตัวของคุณจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและสมัครใช้บริการ เพื่อความถูกต้องและปลอดภัยของบัญชีคุณ

เครดีโว่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวสูงสุด ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

เอกสารที่ใช้ในการสมัครมีดังนี้
– บัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ
– รูปถ่ายเซลฟีจากการถ่ายใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนภายในแอปพลิเคชัน
– เอกสารอื่นๆ เพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด (ขึ้นอยู่กับประเภทของสินเชื่อ)

บริษัทต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (สำนักงาน ปปง.) และธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ผู้สมัครจำเป็นต้องยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยบัตรประชาชนและรูปถ่ายเซลฟี ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยสำหรับผู้ให้บริการสินเชื่อที่ได้รับใบอนุญาตอย่างเครดีโว่

คุณสามารถดาวน์โหลดรายการเดินบัญชีตามขั้นตอนของแต่ละแอปโมบายแบงก์กิ้งได้ดังนี้

K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
1. เลือกเมนู ‘ธุรกรรม’
2. ใส่รหัสผ่าน
3. เลือก ‘Statement’
4. เลือกเดือนที่ต้องการ และกด ‘ส่งคำขอ’
5. รอรับเอกสารตามช่องทางที่คุณระบุไว้
6. รับการแจ้งผลในแอป

SCB EASY (ธนาคารไทยพาณิชย์)
1. เลือกเมนู ‘หน้ารวมบัญชี’
2. เลือกบัญชีที่ต้องการขอรายการเดินบัญชี
3. เลือกเมนู ‘บริการอื่นๆ’
4. เลือก ‘ขอรายการเดินบัญชี’
5. เลือกช่วงเวลาที่ต้องการ และกด ‘ส่งคำขอ’
6. รอรับเอกสารตามช่องทางที่คุณระบุไว้

Krungsri Biz Online (ธนาคารกรุงศรี)
1. เลือกเมนู ‘รายการเดินบัญชี’
2. กด ‘บัญชีส่วนตัว’ และเลือกเมนู ‘ขอรายการเดินบัญชีย้อนหลัง 1 ปี’
3. เลือกเดือนและภาษาที่ต้องการตรวจสอบอีเมล และกดยืนยัน
4. ใส่รหัส OTP
5. รอรับเอกสารตามอีเมลที่คุณระบุไว้

Krungthai NEXT (ธนาคารกรุงไทย)
1. เลือกเมนู ‘บัญชี’
2. เลือกบัญชีที่ต้องการดูรายการเดินบัญชี
3. เลือก ‘อื่นๆ’ และตามด้วย ‘รายการเดินบัญชี’
4. เลือกรูปแบบเอกสารที่ต้องการ และกด ‘ออกเอกสาร’
5. บันทึกไฟล์เอกสาร

MyMo by GSB (ธนาคารออมสิน)
1. เลือกเมนู ‘บัญชี’
2. เลือกบัญชีเงินฝากที่ต้องการขอรายการเดินบัญชี
3. เลือก ‘รายการเดินบัญชี’
4. เลือก ‘ระยะเวลา’ และตามด้วย ‘ภาษา’
5. กด ‘ส่งคำขอ’

อัตราดอกเบี้ยสูงสุด 25% ต่อปี (2.08% ต่อเดือน) ไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นเพิ่มเติม ยกเว้นค่าติดตามทวงถามหนี้ในกรณีที่ผิดนัดชำระ

สามารถใช้งานการสแกนจ่ายได้เฉพาะร้านค้าที่รองรับการชำระเงินผ่าน Thai QR เท่านั้น

ผู้ใช้งานแอป Kredivo ที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดทุกคนสามารถใช้วงเงินสำหรับการสแกนจ่าย Thai QR ได้

สามารถสแกนจ่าย Thai QR ได้สูงสุด 20,000 บาท โดยวงเงินที่ได้รับจริงจะขึ้นอยู่กับประวัติเครดิตของคุณ

วงเงินของคุณจะลดลงตามยอดที่ใช้จริง และจะคืนกลับมาทันทีเมื่อคุณชำระเงินคืน

สามารถซื้อสินค้าและบริการทุกประเภทจากทุกร้านค้าที่รองรับการชำระเงินผ่าน Thai QR โดยขึ้นกับหมวดหมู่สินค้าและบริการที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท รวมถึงสัญญาสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัลหมุนเวียน

กรุณาตรวจสอบวงเงินในแอป Kredivo ให้เพียงพอทุกครั้งก่อนเลือกผ่อนชำระ

เมื่อยืนยันการซื้อผ่านแอป Kredivo และชำระเงินสำเร็จ ร้านค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณ

หากต้องการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรง

การยกเลิกรายการขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อร้านค้ายืนยันการยกเลิกให้คุณแล้วนั้น
– วงเงินของคุณจะคืนเข้าบัญชี Kredivo ทันที
– ยอดที่ชำระไปแล้ว จะได้รับคืนภายใน 7 วันทำการ

การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรง

เครดีโว่จะปรับปรุงยอดหนี้ให้คุณก็ต่อเมื่อร้านค้ายืนยันการคืนเงินผ่านระบบเท่านั้น

ในกรณีที่ร้านค้าคืนเป็นเครดิตร้านค้าหรือบัตรของขวัญ คุณยังต้องชำระเงินกู้กับเครดีโว่ตามปกติ

หากพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรง

ยอดเงินคืนบางส่วนครั้งแรกจากร้านค้า จะถูกนำไปหักลบในรอบบิลถัดไปที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่ออื่นๆ ของคุณ

หากยอดเงินคืนจากร้านค้าสูงกว่ายอดเรียกเก็บในบิลเดือนถัดไป ระบบจะยกยอดยอดคงเหลือไปหักในเดือนถัดๆ ไป จนกว่ายอดเงินคืนดังกล่าวจะหมด

หากต้องการขอดำเนินการคืนเงินบางส่วนนี้ที่ได้รับจากร้านค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

รอบบิลหนึ่งๆ จะเป็นการรวมยอดใช้จ่ายตั้งแต่วันที่ 21 ถึงวันที่ 20 ของเดือนถัดไป

ตัวอย่างการตัดรอบบิล
– รอบบิล ก.พ.: ยอด 21 ม.ค. – 20 ก.พ. (ครบกำหนด 1 มี.ค.)
– รอบบิล มี.ค.: ยอด 21 ก.พ. – 20 มี.ค. (ครบกำหนด 1 เม.ย.)

ตรวจสอบวันครบกำหนดชำระได้ที่หน้า ‘บิล’ ในแอป Kredivo

หากชำระล่าช้า จะมีการคิดดอกเบี้ย 0.0685% ต่อวันของเงินต้นค้างชำระ (ไม่คิดดอกเบี้ยทบต้น)

หากค้างชำระเกิน 1,000 บาท จะมีค่าติดตามทวงถามหนี้
– 50 บาท เมื่อมียอดค้างชำระ 1 รอบบิล
– 100 บาท เมื่อมียอดค้างชำระมากกว่า 1 รอบบิล

เครดีโว่ไม่คิดค่าธรรมเนียมการสมัครและค่าธรรมเนียมรายปี

สามารถชำระเงินล่วงหน้าได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และจะมีดอกเบี้ยถึงแค่วันที่ชำระจริง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องชำระบิลที่ครบกำหนดทั้งหมดก่อน จึงจะจ่ายบิลล่วงหน้าได้

สามารถชำระเงินกู้ล่วงหน้าได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บิล’
2. กดไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือก ‘ชำระเงินล่วงหน้า’

คุณสามารถปิดใช้งานบัญชีได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บัญชี’
2. เลือกเมนู ‘ปิดใช้งานบัญชี’

หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่เพื่อขอปิดใช้งานบัญชี
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

กรุณาชำระเงินกู้คงค้างให้ครบทั้งหมดก่อนดำเนินการปิดใช้งานบัญชี

ได้ค่ะ คุณสามารถสมัครใหม่ได้โดยส่งใบสมัครในฐานะผู้ใช้ใหม่ และรอการอนุมัติจากระบบของเรา

คุณสามารถปิดใช้งานบัญชีได้ด้วยตัวเองผ่านแอป Kredivo
1. ไปที่หน้า ‘บัญชี’
2. เลือกเมนู ‘ปิดใช้งานบัญชี’

หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่เพื่อขอปิดใช้งานบัญชี
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

กรุณาชำระเงินกู้คงค้างให้ครบทั้งหมดก่อนดำเนินการปิดใช้งานบัญชี

คุณอาจจะไม่สามารถปิดใช้งานบัญชีในขณะนี้ได้ เนื่องจาก
– ยังมีเงินกู้คงค้างในบัญชี
– บัญชีของคุณถูกระงับหรือถูกบล็อก

หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดและขอปิดใช้งานบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเครดีโว่
– LINE OA: @kredivoth (มี @)
– โทร: 02-544-0034
– อีเมล: support.th@kredivo.com

เมื่อปิดใช้งานบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้อีกเพื่อความปลอดภัยในการรักษาข้อมูล

คุณจำเป็นต้องสมัครใช้บริการอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี Kredivo ใหม่

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณจะถูกลบทิ้งทั้งหมด ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป Kredivo ได้อีกต่อไป

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณไว้ตามที่กฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Kredivo กำหนด

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ หากต้องการเข้าสู่ระบบบัญชีบนอุปกรณ์อื่น

ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเครดีโว่ ซึ่งจำกัดการใช้งาน 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์ในแต่ละครั้ง เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เดิมได้ โดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครดีโว่บนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเครดีโว่ของคุณ ระบบจะขอให้คุณทำการยืนยันตัวตนอีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ

กรอกรหัส OTP
ถ่ายรูปเซลฟี่
เมื่อการยืนยันทั้งสองเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ใหม่ของคุณจะถูกเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ และอุปกรณ์เดิมจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อทันที

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่หมายเลข (+66)2 544 0034 หรืออีเมล support.th@kredivo.com

หากคุณพบปัญหานี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่หมายเลข (+66)2 544 0034 หรืออีเมล support.th@kredivo.com เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรือถ่ายเซลฟี่เพื่อยืนยันอุปกรณ์ใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ โปรดดูในแอปพลิเคชันเครดีโว่ของคุณ

หากคุณพบปัญหานี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่หมายเลข (+66)2 544 0034 หรืออีเมล support.th@kredivo.com เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรือถ่ายเซลฟี่เพื่อยืนยันอุปกรณ์ใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ โปรดดูในแอปพลิเคชันเครดีโว่ของคุณ

หากคุณมีมากกว่าหนึ่งอุปกรณ์ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเครดีโว่ได้เพียงหนึ่งอุปกรณ์ที่ผ่านการยืนยันในแต่ละครั้ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือของคุณได้ผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถใช้โทรศัพท์ในการเข้าสู่ระบบบัญชีเครดีโว่ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบบัญชีเครดีโว่บนอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน เช่น แท็บเล็ต คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจากโทรศัพท์มือถือก่อน จึงจะสามารถเข้าสู่ระบบบนแท็บเล็ตได้

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เดิมได้ โดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครดีโว่บนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเครดีโว่ของคุณ ระบบจะขอให้คุณทำการยืนยันตัวตนอีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ

กรอกรหัส OTP
ถ่ายรูปเซลฟี่
เมื่อระบบยืนยันทั้งสองขั้นตอนเสร็จสิ้น อุปกรณ์ใหม่ของคุณจะถูกเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ และอุปกรณ์เดิมจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อทันที

เราขอแนะนำให้คุณยืนยันอุปกรณ์ใหม่ก่อนที่จะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเครดีโว่จากอุปกรณ์เดิม หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในแอปพลิเคชันเครดีโว่ของคุณ หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าถึงบัญชีเครดีโว่ของคุณ คุณจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดให้ครบถ้วน เพื่อเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ได้สำเร็จ และอุปกรณ์เดิมของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากบัญชีเครดีโว่โดยอัตโนมัติ

หากอุปกรณ์ของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย บัญชีของคุณจะไม่ถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะขอให้คุณเลือกวิธีการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูปเซลฟี่หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เดิม

เมื่อคุณดำเนินการยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น บัญชีของคุณจะถูกออกจากระบบและยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์เดิมโดยอัตโนมัติ หลังจากการยืนยัน คุณสามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ได้ตามปกติโดยใช้รหัสผ่านและ OTP ของเครดีโว่

หลังจากที่คุณติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ กระบวนการยืนยันอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีจนถึง 24 ชั่วโมง

คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเครดีโว่ของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ได้ทั้งบนอุปกรณ์เก่าหรืออุปกรณ์ใหม่ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไม่ได้ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณตั้งแต่แรก

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เก่าและอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ในบัญชีเครดีโว่ของคุณ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าทางอีเมล support.th@kredivo.com หรือโทร (+66)2 544 0034 หลังจากนั้น คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่อัปเดตแล้ว

ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคำขอยกเลิกการเชื่อมต่อมาจากเจ้าของบัญชี

นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้ด้วยการยืนยันตัวตนผ่านการถ่ายรูปเซลฟี่ หากคุณใช้วิธีการยืนยันด้วยเซลฟี่ อุปกรณ์เดิมของคุณจะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ได้ทันที